1、线路接错或者网线接口接触不良。根据您的入户宽带线路类型，确认线路连接是否正确。如果线路连接正常，但WAN口指示灯不亮，请检查是否网线接口接触不良，请换一条网线尝试。
2、入户网线由于老化、质量太差或线路太长，导致线路衰减过大。可以尝试调整路由器WAN口的速率和双工模式。登录路由器管理界面，点击 网络参数--WAN口速率模式，模式设置中选择10Mbps半双工或10Mbps全双工模式，点击保存。注意：部分路由器或部分软件版本不支持调整WAN口速率模式，可以尝试升级路由器软件版本。
3、猫（Modem）没有通电或线路故障。可以去掉路由器，单机连接宽带，确保电脑直接连接宽带可以正常上网，排除宽带线路或猫的问题。
4、路由器WAN口坏了。将一根网线的两端分别连接WAN口和其中一个LAN口，如果WAN口指示灯依旧不亮，可能是路由器WAN口出现故障。请检查电源适配器的电源规格和路由器底部标贴上面的电源规格是否匹配，如果匹配，建议联系办事处检测维修。
